1. Сначала, сделайте сброс настроек телефона по этой инструкции.
2. Скачайте на ваш ноутбук эти файлы и после разархивируйте их — SP_Flash_Tool_v5.1632.rar , bq_5525_frp.rar  и Drivers14_6580.rar.
3. Войдите в папку Drivers и, кликнув правой кнопкой мышки, от имени администратора запустите файл под названием DriverInstall.exe.

   Для Windows 10 или 8 перед запуском файла следует сначала отключить проверку цифровых подписей драйверов.

4. На данном этапе нужно выключить мобильник и используя usb шнур подключить его к пк с зажатой кнопкой Громкость (-).
5. Ожидаем показа сообщения на компе «Установка драйвера для устройства успешно завершена«.
6. Отсоедините мобильник от компьютера.
7. Зайдите в разархивированную папку с названием SP_flash_tool, дальше найдите и запустите файл с названием flash_tool.exe.
8. Нажмите Ok в случае, если засветится сообщение.
9. После старта flashtool, нажмите на кнопку Download agent. Выберите файл DA_SWSEC_CRYPTO20.bin из архива, который вы распаковали ранее.
10. Кликните мышкой на значок Scatter-loading.
11. Отыщите и выберите файл MT6580_Android_scatter.txt из ранее разархивированного архива.
12. Кликните мышкой на вкладку  Format.
13. Кликните опцию «Manual Format Flash«.
14. Напротив поля Begin adress скопируйте и вставьте такое: 0x4fa0000
15. В Format length скопируйте и вставьте такое: 0x100000
16. Жмите на кнопку Start.
17. Возьмите вырубленный мобильный телефон в руки и по новой подсоедините его к пк с зажатой Громкостью (-).
18. Через определенный период времени на мониторе возникнет Format: OK и зеленая галочка.
19. Операция завершена, а это означает кнопку можно отпустить и телефон отсоединить.
20. Включите телефон.
21. Пройдите первую настройку. Девайс порекомендует ввести новый google аккаунт.
22. Сброс аккаунта на BQ BQ-5525 совершен!

В случае, если SP Flashtool не видит телефон и на дисплее компьютера не появляется зеленая галка и уведомление об успешном форматировании, то попробуйте скачать драйвера и установить их вручную как сказано в данной статье, далее снова проделать все шаги инструкции.