При необходимости харт ресет телефона нужно выполнить следующие действия:

• Выключить питание;
• Одновременно нажать клавишу «питания», «Уменьшение громкости»;
• После появления на экране фирменного логотипа клавиши отпустить.
• Выбрать  «factory reset wipe data » кнопками громкости, подтвердить свой выбор клавишей питания

Чтобы вернуть телефон к заводским настройкам пройдите в последовательности по следующим командам: >Настройки >резервное копирование, >сбросить, >сброс заводских установок, >Сброс устройства, >удалить всё. После этого жесткого сброса телефон возвращается к заводским настройкам. Произошёл сброс настроек, сделанных вами в процессе пользования аппаратом. Восстановить их в вашем телефоне после форматирования не удастся Их нужно загрузить с резервной копии или ввести все данные вручную.