Для этого необходимо зайти в меню настроек, и найти пункт резервного копирования и сброса, также оно может быть под названием «Восстановление данных». Затем подтвердите свои действия, нажав на сброс данных, потом на сброс устройства и в конце нажав на «удалить все».

1. Необходимо зажать кнопку, которая отвечает за включение и выключение телефона, всего на несколько секунд. После того как пройдет две секунды, не нужно отпускать данную кнопку, сразу нужно зажать еще с ней одновременно клавишу, что отвечает за громкость звука. Данную клавишу нужно зажать сразу с двух сторон, то есть и плюс и минус.

    

2. Только после того как произошло правильное зажатие громкости, вы можете отпустить кнопку включения и выключения. Клавиши громкости нужно удерживать до тех пор, пока на экране вашего мобильного устройства не появится заставка, где будет указанное инженерное меню.
3. Следующим вашим действием будет вход в рекавери-меню. В данном меню вам необходимо будет найти Backup/Restore(или Reset). Чтобы его найти, нужно будет как-то перемещаться по меню, для этого используйте все те же клавиши громкости плюса и минуса. Нажимая плюс, вы будете подыматься вверх, при минусе вниз. А для того чтобы сделать свой выбор, просто легонько нажмите на кнопку включения.
4. После всех выполненных действий, когда произойдет подтверждение сброса, нужно будет подождать некоторое время. За это время телефон будет перезагружаться.